之前接触到的软件行业对于售后或者是服务没有多大的重视，通常是教会后就不存在什么服务了，更别说承诺什么永久免费的售后服务了，所以包教包会可能在这个行业属于是本分，但是售后做的好不好就是情分了。

    其他行业我不太清楚，可能售后有一定期限，之后都是付费售后服务等等，但是象过河软件的售后是这样的，我们公司的本部在河南省郑州市，所以我们的售后大多以远程服务为主，当然其实一些类似于阿里云，腾讯云的服务商的售后服务也大多都是线上远程服务的。但是我们的售后是终身有效的，也就是说只要您在用我们的软件，我们就会为您提供一切软件使用过程中遇到的问题和难题的解决方案。

    还记得有时候我们会接到一些比较有意思的客户的电话：“您好，请问一下您这边是某婆的售后中心吗？”

    然后我们的售后服务人员说：“呃...不好意思我们这边是象过河软件的售后服务中心，您用的是某婆的软件吗？”

    客户答：“是的，我们用的这个某婆的软件不会用了，但是找不到他们的售后了”。

    售后服务人员很耐心的说：“虽然我们不是某婆的售后，但是我加您个联系方式吧，我远程帮您看一下，或许也能为您解决掉”。

    当时听完这段对话的时候，我内心是震惊的...我们的售后服务人员竟然还会某婆的操作，正所谓干一行爱一行，做一行精一行，真的是在象过河人身上完美的体现了，软件本事一大家，只是因品牌而分家，所以即便有其他软件的问题，我们售后服务人员也依然会为您尽可能的解决问题。因为我们很了解用户用到某些功能不会用时的窘迫感。

    象过河软件成立13年，免费服务也已提供13年，用软件不收任何服务费，一次付费终身使用！包教包会，有问必答！