随着近些年人们的生活水平不断提高，大家出行都是越来越追求便利。大部分人家都购置了汽车，随之而来的就是对加油站和汽车维修美容行业的需求量增加。

今天我们就单独谈谈这个汽车维修美容行业，这个行业之前是粗放型管理，因为竞争少，所以管理上也不是很上心。但是现在的情况不一样了，虽然整体的需求量增加了，但是同行业竞争也增加了不少。这就促使了汽车维修美容行业发展从原来的粗放型过度到集约化管理。对企业内部增强管理节约成本，对外部对客户，则是精细化管理，提升服务，留住老客户的同时增加新客户。

但是在这些变化的过程中，企业总会遇到一些问题。

汽车品牌型号繁多，导致库存难以管理，型号混淆、库存难统计、常用件短缺、非常用件积压；商品繁多：相近配件多、车型配件乱、容易出现错发、型号更新快；工艺费用难以控制，回收件管理混乱，已经其它费用计算不清楚。

更重要的是，在现在开发一个新客户的成本等于维护五个老客户的成本的年代，大家都在抢客户，企业对客户情况不了解，这就是个大问题了。

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